· 菏澤市公路管理局主辦 設為首頁 加入收藏 本站首頁
今天是 站內搜索
最新推薦
公路局計統科科長…
  巧手繪藍圖  忠心筑路魂 —…[詳細]
工程四處個人品德…
秉承感恩理念   演繹無私奉…[詳細]
·日蘭高速王官屯樞紐互通至濟寧…
·市政府副市長曹升靈調研國省道…
·全市公路系統積極開展“下基層…
·市人大副主任湯建梅現場調度人…
站內搜索
 
 
  首頁 >> 公路綜述 >>  
 
 
96660路政服務電話
 
 
 96660山東公路路政服務電話是集公路路政事案舉報、執法人員違規舉報、公路路政事案處理、高速公路清障服務、公路路政業務咨詢、公路法律法規咨詢、公路路況查詢等于一體的綜合服務熱線。方便社會各界進行路政事案舉報、路政業務咨詢。樹立良好的公路路政執法形象,加強公路路政執法監督,促進公路路政管理工作更加高效快捷。96660路政服務電話在我省十七市設有坐席,用戶可用座機、移動電話、小靈通直接撥打96660,電話將接通至用戶所在地的人工坐席,提供電話服務。
    96660服務電話實現功能
    1、人工受理功能:用戶撥打公路路政服務電話時,系統將電話自動轉到人工坐席,人工坐席可根據用戶情況進行人工登記受理,并可按用戶實際情況轉接到下級單位電話(可以是固定電話、移動電話、小靈通)受理。
    2、自動受理功能:用戶撥打公路路政服務電話,在人工坐席忙或者無人接聽狀態時,由系統自動語音提示,用戶根據語音提示按鍵選擇留言,或者根據語音提示按鍵轉接其他下屬單位電話受理。
    3、語言留言功能:系統人工坐席忙或者系統坐席電話無人接聽時,進入系統的用戶可根據系統提示音提示留言。 
    4、錄音功能:系統無論在人工受理狀態還是在自動受理狀態下所有的通話過程都可以錄音(包括轉第三方電話的處理過程)。
    5、監聽功能:系統人工受理狀態下,人工坐席臺上的工作人員對所有的通話過程都可以根據實際情況進行監聽(包括轉第三方電話的處理過程),人工坐席臺的監聽不影響通話質量。
    6、語言留言及錄音的提取:工作人員可以隨時在人工坐席臺上提取留言及相關錄音。對提取過的語言留言,可以根據需要刪除或歸檔,已備日后查找分析。
    7、來電號碼顯示記錄功能:系統可以自動顯示并記錄來電號碼、呼入時間等相關信息。
    8、系統統計分析:完成對系統的來電、轉接電話、留言等進行統計、打印、話單統計等工作。
    9、惡意電話屏蔽:系統具有黑名單登記功能,對惡意的呼叫電話進行自動屏蔽。

    96660服務電話系統結構圖

 
 
設為首頁 | 加入收藏 | 本站首頁
Copyright © 版權所有:菏澤市公路管理局 地址:菏澤市人民路318號 
郵政編碼:274000 傳真:0530-5969700 建議使用:1024*768 IE5.0以上版本瀏覽ICP備17046354
開發設計:菏澤信息港
真人麻将赌博 广东时时结果 江苏时时时间 55799白小姐手机论坛 广西快乐十分开奖结果今天 新版快乐十分助手 时时彩宝典老版本4.2.0 北京赛车pk10开奖历史 大乐透开专家推荐号 黑龙江福彩时时彩开奖结果表 时时彩走势图技巧